Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

• Nos esforzamos para que tu planta llegue hasta ti sana y perfecta. Aun así entendemos que al ser seres vivos pueden sufrir problemas durante el proceso logístico.
• Sólo admitiremos quejas, devoluciones y reembolsos a través de nuestro mail equipo@miniplanta.com.
• Procederemos a devolver el 100% del importe de la planta si durante la primera semana (del día 1 al día 7) desde que recibes el pedido dicha planta fallece. Para eso habrá que enviar un mail a equipo@miniplanta.com con las fotos que justifiquen el problema y el tipo de cuidados que ha recibido.
• Procederemos a devolver el 50% del importe de la planta si durante la segunda semana (del día 8 al 15) desde que recibes tu pedido dicha planta fallece, ya que es probable que el fallecimiento de dicha planta sea a causa de un mail cuidado de la misma. Para eso habrá que enviar un mail a equipo@miniplanta.com con las fotos que justifiquen el problema y el tipo de cuidados que ha recibido.
• Si tu planta fallece a partir del día 15 de la llegada de tu pedido no procederemos al reembolso de ninguna planta. 
• Ponemos a disposición de todos los clientes un blog con el cuidado detallado de cada planta, para facilitar la supervivencia y crecimiento de cualquiera de las plantas que tenemos en el catálogo.
• No admitimos la devolución de la planta física, únicamente procederemos a hacer la devolución del importe en caso de que la planta haya llegado en mal estado, afectando a la supervivencia de esta. 
• Cualquier maceta que llegue rota procederemos a la devolución automático del 100% del importe. No se repondrá por otra maceta nueva. Para informar de eso escríbanos un mail a equipo@miniplanta.com
• Ten en cuenta que aunque tratamos de que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es natural que no sean exactamente iguales, no siendo éste un motivo aceptable para su devolución.