¿Cuál es el mail de contacto? Cualquier trámite lo solucionaremos al través del mail equipo@miniplanta.com

¿La Mini Planta se convierte en una planta grande? 

Sí, la Mini Planta que te llega pertenece a una planta más grande, por lo que necesitarás cuidar de la Mini Planta para que crezca de tamaño

¿Qué hago cuando llega la Mini Planta?

Una vez te llegue, tienes que sacarla inmediatamente del embalaje junto con la tierra, y dejar la tierra reposar en agua unos 10 minutos. Después, tendrás que introducirla en un macetero 2-3cm más grande que el original con sustrato universal (además de con la tierra que ya tiene, ya que si no, podrías dañar las raíces). Cada Mini Planta tiene sus cuidados que podrás encontrar de manera más detallada en nuestro blog.

¿Qué diferencia hay entre una Mini Planta y una planta normal?

La Mini Planta proviene de una planta madre, o una planta ya crecida por así decirlo. Nosotros de esa planta madre, generamos las mini plantas. De esta forma, tú puedes ser partícipe de todo el proceso de crecimiento!

¿Puedo mantener la Mini Planta en agua en vez de en tierra?

Aunque uno de los pasos iniciales sea dejar la Mini Planta en agua con la tierra que trae, esto no significa que podamos dejarla permanentemente en agua. Las Mini Planta necesitan de tierra para hacer crecer sus raíces y así hacerse grandes.

¿Qué maceta necesitan mi Mini Planta?

Podrás utilizar macetas desde 9cm hasta 15cm. Con el paso del tiempo tendrás que ir utilizando macetas más grandes para que la planta crezca sana y fuerte.

 

Envíos y devoluciones

Gastos de envío 

  • El envío a la Península Ibérica es GRATIS para todas nuestras plantas si el pedido es superior a 30€.
  • Los gastos de envío son 2,95€ (envío 5-7 días laborables).

Entregas

  • Garantizamos que recibirás tus plantas en 5-7 días laborales o menos
  • El horario de entrega es de 8hrs a 20hrs de lunes a viernes no festivos. No podemos garantizar una hora exacta de entrega.
  • Si tu pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado mientras esté en camino, y no aplica la devolución.

Devoluciones y reembolsos

  • Nos esforzamos para que tu planta llegue hasta ti sana y perfecta. Aun así entendemos que al ser seres vivos pueden sufrir problemas durante el proceso logístico.
  • Sólo admitiremos quejas, devoluciones y reembolsos a través de el formulario situado arriba en la página.
  • Procederemos a devolver el 100% del importe de la planta si durante la primera semana (del día 1 al día 7) desde que recibes el pedido dicha planta fallece. Para eso habrá que enviar un mail a equipo@miniplanta.com con las fotos que justifiquen el problema y el tipo de cuidados que ha recibido.
  • Procederemos a devolver el 50% del importe de la planta si durante la segunda semana (del día 8 al 15) desde que recibes tu pedido dicha planta fallece, ya que es probable que el fallecimiento de dicha planta sea a causa de un mail cuidado de la misma. Para eso habrá que enviar un mail a equipo@miniplanta.com con las fotos que justifiquen el problema y el tipo de cuidados que ha recibido.
  • Si tu planta fallece a partir del día 15 de la llegada de tu pedido no procederemos al reembolso de ninguna planta. 
  • Ponemos a disposición de todos los clientes un blog con el cuidado detallado de cada planta, para facilitar la supervivencia y crecimiento de cualquiera de las plantas que tenemos en el catálogo.
  • No admitimos la devolución de la planta física, únicamente procederemos a hacer la devolución del importe en caso de que la planta haya llegado en mal estado, afectando a la supervivencia de esta. 
  • Cualquier maceta que llegue rota procederemos a la devolución automático del 100% del importe. No se repondrá por otra maceta nueva. Para informar de eso escríbanos un mail a equipo@miniplanta.com
  • Ten en cuenta que aunque tratamos de que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es natural que no sean exactamente iguales, no siendo éste un motivo aceptable para su devolución.

Sobre tu pedido

  • Las plantas y las macetas de venden por separado. Las fotos de las plantas con las macetas en nuestra web son una referencia visual para ayudarte a escoger.
  • Asegúrate de mirar tu carrito de compra, en el cual podrás ver todos los productos de tu pedido.

Envíos incorrectos o incompletos

  • Asegúrate de que la dirección de envío sea la correcta. No podremos garantizar la entrega si estos datos son incorrectos o están incompletos.
  • Si verificamos que la información facilitada no es correcta, nos pondremos en contacto contigo para corregirlos y/o solicitar detalles adicionales.
  • Ten en cuenta que la modificación de estos datos influirá en la fecha de entrega.
  • Los pedidos que no puedan ser entregados a tiempo debido a información incorrecta o incompleta, no clasifican para devoluciones.

Entrega en lugares distintos al domicilio habitual

  • Las entregas en hospitales, empresas, universidades o edificios públicos no están garantizadas aunque en la mayoría de ocasiones, se realizan sin ningún problema.
  • Si tu pedido va dirigido a alguno de estos destinos, por favor, facilítanos un teléfono de contacto y toda la información adicional necesaria para asegurarnos de que el envío llegue efectivamente a manos del destinatario final.

Si tienes alguna otra duda con respecto a las condiciones de devolución o cancelación, equipo@miniplanta.com

---

Te recordamos que lo que te está llegando a casa es un ser vivo. Cada Mini Planta es diferente, por lo que puede haber cambios con respecto a las fotos de la web.